Agente de Información con IA:
Respuestas claras, cuando el cliente las necesita.
Los usuarios llaman buscando respuestas inmediatas: horarios, ubicaciones,
servicios, requisitos o información general. Cuando estas consultas llegan
a canales no preparados, la experiencia se vuelve lenta, confusa y frustrante.
Por eso creamos el Agente de Información con IA:
un asistente virtual que atiende llamadas entrantes, comprende la intención del usuario
y entrega información precisa de forma clara, natural y confiable, sin desviar la conversación
ni saturar a los equipos humanos.
¿Qué es exactamente?
El Agente de Información con IA es un asistente conversacional diseñado para atender llamadas entrantes y responder consultas generales de manera inmediata, clara y coherente, según el contexto de cada organización.
Su comportamiento se adapta dinámicamente a la variable {{funcion}}, lo que le permite brindar información sobre empresas, servicios, productos, horarios, ubicaciones o requisitos, manteniendo siempre un tono profesional, cercano y fácil de entender para el usuario.
Información contextual, no respuestas genéricas
El agente no recita datos aislados. Comprende el contexto de la empresa, adapta el lenguaje y entrega información coherente según la intención real de cada usuario.
Contexto Dinámico por Función
Ajusta su comportamiento según la variable {{funcion}}, permitiendo informar sobre distintos servicios, empresas o líneas de atención sin cambiar de agente.
Lenguaje Natural y Multilenguaje
Detecta automáticamente el idioma del usuario y responde en español o inglés, manteniendo un tono profesional, cercano y consistente con la marca.
Envío de Información por WhatsApp
Puede reforzar la información entregada en la llamada enviando direcciones, horarios, enlaces o requisitos directamente al WhatsApp del usuario.
Respuestas Claras y Controladas
Limita sus respuestas a información validada por la empresa, evitando suposiciones, promesas indebidas o datos fuera de alcance.
Escalamiento Inteligente
Cuando una consulta excede el alcance informativo, el agente identifica el momento correcto para transferir la llamada a un asesor humano.
Registro y Trazabilidad
Cada interacción puede quedar registrada para análisis, mejora continua del contenido informativo y control operativo.
Información clara, menos fricción operativa
Cuando las consultas informativas se atienden bien desde el primer contacto, la experiencia mejora y la operación se vuelve más eficiente.
Menos llamadas repetitivas
El agente resuelve consultas frecuentes de forma inmediata, reduciendo la carga sobre líneas de atención y equipos humanos.
Respuestas consistentes
Todos los usuarios reciben la misma información clara y validada, evitando confusiones, reprocesos o mensajes contradictorios.
Atención disponible en todo momento
El canal informativo se mantiene activo sin depender de la disponibilidad de asesores, incluso en picos de demanda.
El resultado es una experiencia más fluida para el usuario y una operación más ordenada, donde los equipos humanos se enfocan en interacciones de mayor valor.
¿Por qué elegirnos?
Porque integramos tecnología, experiencia comercial y conocimiento real del mercado de libranza en una solución lista para tu operación.
Nuestros agentes conversacionales están entrenados con escenarios reales del mercado colombiano, entienden objeciones comunes y siguen flujos inteligentes alineados a operaciones financieras reales.
No vendemos bots.
Creamos empleados digitales.
Flujo de la Conversación
Un proceso natural y ordenado que permite entender la consulta del usuario y entregar la información correcta, sin rodeos ni fricción.
Saludo e inicio de atención
El agente se presenta de forma clara y ofrece ayuda, estableciendo un tono cercano y profesional desde el inicio.
Comprensión de la consulta
Identifica la intención real del usuario para determinar qué tipo de información debe proporcionar según la función activa.
Entrega de la información
Proporciona la información solicitada de manera clara, precisa y fácil de entender, evitando tecnicismos innecesarios.
Refuerzo y aclaraciones
Verifica que la información haya sido comprendida y aclara dudas puntuales si el usuario lo necesita.
Cierre o escalamiento
Finaliza la atención de forma cordial o transfiere a un asesor humano si la solicitud excede el alcance informativo.
Simula una Encuesta de Satisfacción Real
Configura los datos básicos y recibe una llamada donde la IA aplicará una encuesta de satisfacción clara, breve y respetuosa, como lo haría un asesor humano.
La IA hará las preguntas de satisfacción, registrará las calificaciones del uno al cinco y cerrará la llamada de forma cordial.
¿Por qué elegirnos?
Porque integramos tecnología, experiencia comercial y conocimiento real del mercado de libranza en una solución lista para tu operación.
Nuestros agentes conversacionales están entrenados con escenarios reales del mercado colombiano, entienden objeciones comunes y siguen flujos inteligentes alineados a operaciones financieras reales.
No vendemos bots.
Creamos empleados digitales.
Información clara,
sin fricción ni esperas.
Implementa un agente de información capaz de atender llamadas entrantes, entender la consulta del usuario y responder de forma inmediata, coherente y alineada al contexto real de tu organización.
IMPLEMENTAR AGENTE DE INFORMACIÓNUn solo agente. Múltiples funciones. La misma claridad.