Agente de Recordatorios de Seguros con IA: Prevención que protege.
En el mundo de los seguros, muchos incumplimientos no ocurren por falta de intención,
sino por olvido, desinformación o falta de un recordatorio oportuno.
Cada pago no realizado a tiempo pone en riesgo la continuidad de la póliza
y la protección del cliente.
Por eso creamos el Agente de Recordatorios de Seguros con IA:
un asistente virtual que realiza llamadas preventivas, informa fechas y valores de pago
y orienta al cliente de manera clara y respetuosa para mantener su seguro activo,
sin presiones ni gestiones invasivas.
¿Qué es exactamente?
El Agente de Recordatorios de Seguros con IA es un asistente virtual diseñado para realizar llamadas salientes preventivas a clientes con pólizas vigentes, informándoles de manera clara sobre pagos próximos, fechas límite y valores asociados.
Su función es ayudar al cliente a mantener su seguro activo, resolviendo dudas básicas relacionadas con los medios de pago y reforzando la importancia de cumplir con la fecha establecida, sin recibir pagos ni modificar condiciones del seguro.
Capacidades del Agente
Un agente diseñado para informar, recordar y orientar al cliente, manteniendo siempre un tono preventivo, respetuoso y alineado con las buenas prácticas del sector asegurador.
Ejecución de Recordatorios Programados
Realiza llamadas salientes en momentos definidos, recordando al cliente fechas límite y valores de pago asociados a su póliza activa.
Comunicación Clara y Empática
Transmite la información de forma cercana y respetuosa, evitando presiones innecesarias y cuidando la relación entre el cliente y la aseguradora.
Orientación sobre Medios de Pago
Responde dudas básicas sobre los canales habilitados para realizar el pago, sin recibir dinero ni intervenir en el proceso transaccional.
Adaptación por Tipo de Seguro
Ajusta el contenido del recordatorio según el tipo de seguro manteniendo coherencia con cada producto asegurador.
Registro del Resultado de la Gestión
Deja trazabilidad básica del resultado de cada contacto, como confirmación del pago, pago pendiente o solicitud de envío de recordatorio adicional.
Impacto Preventivo y Operativo
Los recordatorios oportunos reducen cancelaciones innecesarias y fortalecen la continuidad de las pólizas, sin afectar la experiencia del cliente.
Menos suspensiones por olvido
El agente reduce la pérdida de cobertura causada por pagos no realizados a tiempo, recordando fechas y valores antes de que se genere una suspensión del seguro.
Automatización de gestiones repetitivas
Asume la tarea de recordatorio de pagos de forma masiva y consistente, liberando al equipo humano de llamadas rutinarias.
Comunicación clara y respetuosa
El cliente recibe información precisa y empática, reduciendo molestias, reclamos y fricciones innecesarias en la relación con la aseguradora.
El resultado no es solo mayor cumplimiento de pagos, sino una relación más sana, predecible y sostenible entre el cliente y su seguro.
Flujo de la Conversación
Un proceso breve, respetuoso y claro, diseñado para recordar el pago sin generar fricción ni presión innecesaria.
Verificación de identidad
El agente confirma que está hablando con el titular del seguro antes de mencionar cualquier información sensible.
Presentación del recordatorio
Informa el tipo de seguro, el valor a pagar y la fecha límite, de forma clara y fácil de entender.
Confirmación del cliente
El agente valida si el cliente tiene presente el pago y resuelve dudas básicas relacionadas con medios y fechas.
Envío de recordatorio adicional (opcional)
Si el cliente lo desea, el agente envía la información por WhatsApp para reforzar el recuerdo del pago.
Cierre cordial
Se agradece al cliente y se refuerza la importancia de realizar el pago dentro del plazo para mantener su seguro activo.
Simule un Recordatorio de Pago
Configure los datos y reciba una llamada de recordatorio tal como la recibiría un cliente real.
El agente informará fecha y valor del pago de forma clara, respetuosa y sin presión.
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