Agente de Seguros con IA:
Asesoría clara, humana y personalizada.
Elegir un seguro no siempre es sencillo: los clientes tienen dudas sobre coberturas,
valores y beneficios, mientras los equipos comerciales invierten tiempo atendiendo
consultas repetitivas que no siempre terminan en una oportunidad concreta.
Por eso creamos el Agente de Seguros con IA:
un empleado digital que contacta a los clientes, identifica su necesidad y brinda
información clara sobre seguros de vida, salud o vehículo,
adaptando la conversación a cada caso y facilitando el agendamiento con un asesor experto
cuando existe interés real.
¿Qué es exactamente?
Este agente conversacional actúa como un asesor digital de seguros: escucha la necesidad del cliente, identifica el tipo de seguro de interés y explica de forma clara las coberturas, beneficios y alcances generales del producto.
Está diseñado para orientar sin presionar, resolver dudas frecuentes y detectar intención real de compra, derivando al cliente con un asesor humano cuando se requiere una cotización específica o un acompañamiento más detallado.
Capacidades del Agente
Configuración por Tipo de Seguro
El agente se configura para operar sobre seguros de vida, vahiculo, salud u otros adaptando su discurso, ejemplos y explicaciones según el producto definido.
Asesoría Informativa Controlada
Brinda información general sobre coberturas, beneficios y alcances del seguro, manteniéndose siempre en un rol informativo y no contractual.
Gestión de Solicitudes Recurrentes
Atiende consultas frecuentes relacionadas con el producto, reduciendo la carga operativa del equipo humano y asegurando consistencia en las respuestas.
Escalamiento a Asesor Especializado
Cuando el cliente requiere una cotización formal o un análisis personalizado, el agente deriva la interacción al asesor correspondiente con el contexto ya definido.
Impacto Operativo y Estratégico
La atención en seguros deja de ser dispersa y reactiva para convertirse en un proceso ordenado, consistente y alineado con las dinámicas comerciales reales.
Menor carga para el equipo comercial
El agente atiende consultas iniciales y repetitivas sobre productos y coberturas, permitiendo que los asesores se enfoquen en cotizaciones y cierres efectivos.
Información clara y consistente
Todos los clientes reciben explicaciones homogéneas y alineadas a políticas internas, reduciendo errores, reprocesos y riesgos de mala interpretación.
Atención más fluida y predecible
El cliente obtiene respuestas oportunas y comprensibles, evitando fricciones innecesarias y mejorando la percepción del proceso de atención en seguros.
El resultado no es solo una atención más eficiente, sino un proceso de seguros más ordenado, escalable y alineado con estándares modernos de experiencia y cumplimiento.
Flujo de Conversación
Estructura de atención diseñada para informar, orientar y canalizar correctamente cada solicitud relacionada con seguros.
Inicio del contacto
El agente inicia la conversación, valida el contexto y establece el motivo de la llamada o consulta.
Presentación del producto
Explica de forma general el seguro consultado (vida, salud o vehículo), aclarando su finalidad y beneficios principales.
Resolución de dudas
Atiende preguntas frecuentes sobre coberturas, alcances generales y condiciones básicas del seguro, manteniendo un rol informativo.
Definición del siguiente paso
Identifica si el cliente requiere una cotización, mayor detalle o contacto especializado, preparando la derivación correspondiente.
Derivación o cierre informativo
El agente deriva la interacción a un asesor humano o finaliza la atención dejando el contexto claro para una gestión posterior.
Flujos Inteligentes por Tipo de Seguro
Un solo agente, múltiples comportamientos. La IA ajusta su discurso, ejemplos y alcance informativo según el tipo de seguro asignado en cada campaña o canal de atención.
Seguro de Vida
Orientado a protección familiar y respaldo financiero. El agente explica coberturas generales, beneficiarios y la importancia de contar con un plan de previsión.
Seguro de Salud
Enfocado en acceso a servicios médicos y cobertura asistencial. El agente detalla alcances generales, beneficios y diferencias frente a planes básicos de atención.
Seguro de Vehículo
Diseñado para protección ante daños, robos y responsabilidad civil. El agente explica coberturas comunes y escenarios de uso frecuentes.
Otros Seguros
Adaptable a otros productos asegurables como hogar, viajes o empresariales, manteniendo un enfoque informativo y alineado con cada línea de negocio.
Experimente el Agente de Seguros
Configure la simulación y reciba una llamada con un agente de seguros en tiempo real.
Usted define el nombre del agente, la aseguradora y el tipo de seguro a simular.
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Nuestros agentes conversacionales están entrenados con escenarios reales del mercado colombiano, entienden objeciones comunes y siguen flujos inteligentes alineados a operaciones financieras reales.
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